Política de Autorización y Seguridad de Pago
En Vibegadget, priorizamos su seguridad. Al realizar una compra, su pago se autoriza inicialmente, pero no se retira de inmediato. Realizamos verificaciones de seguridad para asegurar que todo esté en orden con su información personal. El pago solo se captura una vez que se ha completado su pedido, lo que significa que no incurrirá en tarifas de tarjeta de crédito hasta que su pedido esté completo. Si detectamos alguna actividad sospechosa, nos reservamos el derecho de cancelar el pago.
Política de Reembolso
Entendemos que a veces las cosas no salen como se esperaba. Por eso ofrecemos una política de devoluciones de 14 días, lo que te da 14 días desde la fecha en que recibes tu artículo para solicitar una devolución.
Período de Reflexión de 14 Días en la Unión Europea
Si estás en la UE, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, sin necesidad de dar explicaciones. Tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Elegibilidad para Devoluciones
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Cómo Iniciar una Devolución
Para iniciar una devolución, simplemente contáctanos en office@vibegadget.com. Por favor, proporciona fotos claras y una explicación detallada de por qué el artículo no cumple con tus expectativas. Estamos aquí para ayudarte y asegurar tu satisfacción.
Si tu devolución es aprobada, te proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución y las instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados de vuelta sin primero solicitar una devolución pueden no ser aceptados, así que asegúrate de contactarnos primero.
Siempre puedes contactarnos con cualquier pregunta sobre devoluciones en office@vibegadget.com.
Daños y Problemas
Te recomendamos que inspecciones tu pedido al recibirlo. Si encuentras algún defecto, daño, o si recibes el artículo incorrecto, por favor contáctanos de inmediato para que podamos solucionar el problema.
Excepciones / Artículos No Retornables
Algunos artículos no son elegibles para devolución, como bienes perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Además, no podemos aceptar devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre tu artículo específico, no dudes en contactarnos.
Intercambios
La forma más rápida de obtener lo que quieres es devolver el artículo que tienes. Una vez aceptada la devolución, puedes realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Reembolsos
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, te informaremos si el reembolso fue aprobado. Si es aprobado, el reembolso se procesará a tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerda que puede tomar algún tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en office@vibegadget.com.
