Политика авторизации и безопасности платежей
В Vibegadget мы уделяем первостепенное внимание вашей безопасности. При покупке ваш платеж сначала авторизуется, но не списывается немедленно. Мы проводим проверки безопасности, чтобы убедиться, что вся информация корректна. Списание средств производится только после полного выполнения вашего заказа, что означает, что комиссия по кредитной карте не будет начислена, пока ваш заказ не будет завершен. В случае обнаружения подозрительной активности мы оставляем за собой право отменить платеж.
Политика возврата
Мы понимаем, что иногда товары могут не оправдать ожидания. Поэтому мы предлагаем 14-дневную политику возврата, предоставляя вам 14 дней с момента получения товара для оформления возврата.
14-дневный период отмены заказа для стран Европейского Союза
Если вы находитесь в ЕС, у вас есть право отменить или вернуть заказ в течение 14 дней без объяснения причин. Товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили: неношеным, неиспользованным, с ярлыками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или подтверждение покупки.
Условия для возврата
Чтобы иметь право на возврат, товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили: неношеным, неиспользованным, с ярлыками и в оригинальной упаковке. Также необходимо предоставить чек или подтверждение покупки.
Как начать возврат
Чтобы инициировать возврат, свяжитесь с нами по адресу office@vibegadget.com. Пожалуйста, предоставьте четкие фотографии и подробное объяснение причин, по которым товар не соответствует вашим ожиданиям. Мы сделаем все возможное, чтобы вы остались довольны.
Если ваш возврат будет одобрен, мы предоставим вам наклейку для возвратной доставки и подробные инструкции по отправке вашего товара. Товары, отправленные без предварительного запроса на возврат, могут быть не приняты, поэтому обязательно свяжитесь с нами заранее.
Вы всегда можете обратиться к нам с любыми вопросами о возврате по адресу office@vibegadget.com.
Повреждения и проблемы
Мы рекомендуем тщательно осматривать заказ сразу после получения. Если вы обнаружите дефекты, повреждения или получили не тот товар, немедленно свяжитесь с нами, чтобы мы могли устранить проблему.
Исключения / Невозвратные товары
Некоторые товары не подлежат возврату, такие как скоропортящиеся товары (еда, цветы, растения), индивидуальные заказы (специальные заказы или персонализированные товары) и средства личной гигиены (например, косметические продукты). Кроме того, мы не принимаем возврат опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей или газов. Если у вас есть вопросы по конкретному товару, не стесняйтесь связаться с нами.
Обмены
Самый быстрый способ получить нужный товар — вернуть тот, который у вас есть. После принятия возврата вы можете оформить новый заказ отдельно.
Возврат денежных средств
После получения и проверки вашего возврата мы уведомим вас, одобрен ли возврат средств. В случае одобрения средства будут возвращены на ваш исходный метод оплаты в течение 10 рабочих дней. Учтите, что банку или кредитной компании может понадобиться дополнительное время на обработку и зачисление средств. Если прошло более 15 рабочих дней с момента одобрения возврата, свяжитесь с нами по адресу office@vibegadget.com.
